Conditions générales de vente

Nous vous remercions de votre intérêt pour les produits de bois-chauffage.ch! Vous pouvez passer votre commande ici sur notre boutique en ligne. Commandez en ligne votre bois de chauffage avec livraison à domicile. 

Réalisation du contrat

Le contrat de vente n'est réalisé qu'après acceptation de la commande par notre établissement avec la livraison de la marchandise ou avec l'avis de livraison.

Frais d'expédition

Nos frais d'expédition varie en fonction du volume et du poid de votre colis. Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse Romande. Nos produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Le transport est réalisé par la Poste, un transporteur ou par nos soins. Dès réception des envois, le client doit contrôler si un produit commandé serait manquant ou détérioré. Toute contestation devra être adressée par lettre recommandé avec accusé de réception dans un délait de trois jours à compter de la réception du produit. Les délais de livraison sont sans engagement. Toutes commandes sont exécutées dans les plus brefs délais. 

Prix et paiement

Les prix affichés sont inclus avec la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et  toutes taxes légales.  La livraison s'effectue uniquement contre un paiement anticipé. Sauf disposition particulière, le paiement s'effectue obligatoirement lors de la commande et uniquement par cartes de crédit ou avec un compte PAYPAL. Vous transmettez des informations bancaires exclusivement au site de paiement en ligne PAYPAL garantissant que les informations transmises sont sécurisées. Notre processus de paiement en ligne est sécurisé grâce au protocole SSL. 

Livraison

La livraison est effectuée par les soins de Woodizer Sàrl ou par un transporteur mandaté par Woodizer Sàrl à l’adresse indiquée par le client et rappelée dans la confirmation de commande. L’adresse de livraison doit être exacte, et mentionner toutes les précisions nécessaires au bon déroulement de la livraison. Le client doit renseigner un numéro de téléphone fixe et/ou de portable auquel il est facilement joignable entre 8H et 18H. Les rendez-vous sont fixés généralement du lundi au vendredi (du lundi au samedi en période d’affluence) dans une plage horaire d’une demi-journée.

Pour la livraison sur palette, il est expressément convenu que le lieu de livraison doit être accessible au transpalette. Si tel n’était pas le cas, les produits seraient alors déposés au lieu le plus proche désigné par le client, étant entendu que ce dernier reste responsable, le cas échéant, des dégradations que pourrait subir les produits ou les accès en raison de l’emplacement désigné.

Dans l’hypothèse où la livraison ne pouvait être effectuée pour des raisons d’accessibilité du camion, et que Woodizer Sàrl n’avait pas été informée de ce fait avant l’expédition de la commande, cette dernière ne saurait en être tenue pour responsable.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou d’absence du client au rendez-vous fixé, de problème lié à l’accessibilité du lieu, ou tout autre difficulté entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison, celle-ci fera l’objet d’une facturation aux frais réels de la nouvelle livraison et au minimum de CHF 60.-, le paiement de ces frais additionnels conditionnant la nouvelle livraison.

Les tarifs de livraison sont valables pour les localités normalement accessibles par la route sur l'ensemble de la Suisse Romande avec un véhicule type routier (18T). Nous déposons vos palette là où vous le souhaitez (dans la mesure de l'accessibilité). 

Marchandise et commande

En validant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditons générales de vente. Votre commande est définitive dès l'envois par nos soins d'un email de confimation de votre commande. Votre commande validée ne peut être annulée. La marchandise livrée demeure propriété de bois-chauffage.ch jusqu'à son paiement intégral. 

Retours et remboursements

Les retours de marchandises ne peuvent être opérés qu'après accord de bois-chauffage.ch dans un délai de 30 jours maximum après réception de la marchandise et sera au frais du client. Le remboursement se fera dans un délai maximum de 30 jours après validation du retour par virement bancaire. 

Protection des données 

Les données personnelles du client sont collectées dans le cadre de l'exécution de la commande et du contrat. Le client a consenti à la collecte, le traitement et l'utilisation de ses données personnelles. Toutes les données sont traitées de manière confidentielle. En cas de révocation de cet accord par le client, le fournisseur s'engage à l'effacement immédiat des données personnelles.

Une partie de l'exécution et du traitement des commandes, ou la production de l'article, peut être parfois confiée à des entreprises extérieures. C'est pourquoi nous leur transmettons automatiquement les données nécessaires. Ces entreprises sont tenues aux mêmes règles de confidentialité que Woodizer Sàrl. 

Les données inhérentes à l'exécution des paiements sont transmises à l'institut de crédit qui en a la charge, et, en cas de non-paiement, au prestataire de service de paiement.

Utilisation de Google Analytique et Google Remarketing

Ce site web utilise Google Analytique et Google Remarketing. Il s’agit de services fournis par Google Inc. («Google»). Google utilise des «cookies», à savoir des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d'analyser l'utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées. Google supprime ensuite les trois derniers caractères de votre adresse IP, de manière à rendre impossible l'identification univoque de l’adresse IP. Google respecte les dispositions de protection des données de la convention «U.S Safe Harbor» et est inscrit au programme «Safe Harbor» du département américain du commerce.

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For

La relation contractuelle, y compris les présentes dispositions, est régie par le droit suisse. Le for exclusif est à Martigny. 

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